Доставка и покупка

Что мы предлагаем

Растения нашей фермы: укоренённые детки, укоренённые сегменты и делёнки от маточников коллекции, у каждого — номер и паспорт в журнале. Листовые черенки без корней в холодный сезон не отправляем. Перечень форматов и условия продажи (уточняется).

Как проходит покупка

Вы оставляете заявку в листе ожидания — что интересует и как с вами связаться.
Когда появляется подходящее растение, мы присылаем его фото: целиком, основание и, по возможности, клубень и корни. Фотографируем при нейтральном свете, без фильтров (уточняется).
Вы решаете, подходит ли именно это растение. Мы не подменяем его «похожим».
Договариваемся о передаче: самовывоз или отправка. Порядок оплаты (уточняется).
Перед отправкой — фото или видео упаковки (уточняется).

Как мы отправляем

Только быстрые тарифы. Курьерской службой с экспресс-доставкой, чтобы растение было в пути как можно меньше. Обычно это СДЭК, тариф «экспресс» (уточняется). Перевозчики не обеспечивают температурный режим, поэтому всё решает упаковка и сезон.
Подготовка. Срезы подсушены и обработаны углём. Корни — в слегка влажном (не мокром) сфагнуме и бумаге, растение закреплено и не касается стенок (уточняется).
Начало недели. Отправляем в понедельник или вторник, чтобы посылка не пролежала выходные на холодном складе.
Не дольше 3–5 дней в пути. Если маршрут длиннее, обсуждаем заранее.

Зима: утепление и передержка

Замиокулькас — тропическое растение без защиты от холода. Пять минут на морозе между машиной курьера и дверью могут погубить растение без грунта.

С ноября по март отправляем только в утеплённом коробе: пенопласт или фольгированный материал, воздушная прослойка.
Внутри — грелка на 40–72 часа, закреплённая за картонной перегородкой, не касаясь растения; в коробе есть отверстия для воздуха.
Если по прогнозу на маршруте ниже −5 °C или путь долгий, мы держим растение у себя до тепла и честно говорим об этом заранее. Передержка — бесплатно (уточняется).
Основной сезон отправок — май–сентябрь. Летом опасна жара: в сильную жару тоже переносим отправку.

Подробно о зиме и перевозке — в статье «Зима и перевозка».

Самовывоз в Москве

Возможен по договорённости (уточняется). Адрес фермы на сайте не публикуем — точку встречи согласуем лично. Зимой привезите сумку-термос или хотя бы плотный пакет и плед.

Когда растение приехало

Снимите распаковку на видео — это нужно, если что-то пошло не так.
Дайте закрытой коробке 1–2 часа согреться в комнате, потом открывайте.
В день прибытия не поливайте.
Поставьте растение на карантин на 4–6 недель отдельно от коллекции — пригодится чек-лист и календарь карантина.
Не оценивайте пестроту по первым дням: листья, выросшие у нас, расскажут о наших условиях. Судите по первому новому листу после его отвердения.

Если что-то не так

Напишите нам в течение суток после получения, приложите видео распаковки и фото. Порядок решения — замена, возврат или другое — уточняется. За пестроту будущих листьев мы не можем отвечать бессрочно: у химерных растений «вечной» пестроты не бывает. Как мы относимся к первому новому листу — уточняется.

Чего мы не делаем

Не отправляем растения за границу.
Не отправляем в мороз «к дате».
Не продаём растения по чужим фото и не обещаем «вечную пестроту».